Вы здесь

Сервис

Наше предприятие осуществляет сервисное обслуживание и ремонт моечных аппаратов высокого давления и насосов высокого давления. На территории других стран сервисное обслуживание осуществляется нашими авторизованными сервисными центрами. Контактные данные региональных представительств вы можете найти на нашем сайте. Наши сервисные центры осуществляют гарантийный ремонт и послегарантийное сервисное обслуживание, обеспечены инструментом и оборудованием для качественного и своевременного выполнения ремонта, имеют необходимые мощности для ремонта и контроля работы моечных аппаратов высокого давления.

Персонал, выполняющий ремонтные работы обладает достаточным опытом сервисных работ, имеет необходимое образование и допуски к выполняемым работам. Обязательное условие для работников сервиса – прохождение технического обучения непосредственно на предприятии-изготовителе в установленные сроки. Обязательным дополнительным качеством для работников отдела сервисного обслуживания является береженое отношение к технике, качественное выполнение всех производимых ремонтных работ, уважительное отношение к клиентам.

Сроки выполнения работ соответствуют нормам, установленным на предприятии и срокам, установленным Законодательством (гарантийные ремонты). Согласованные с клиентом сроки выполнения работ не должны нарушаться. В случае невозможности проведения ремонтных работ в положенные сроки существует возможность предоставить покупателю подменный аппарат на срок выполнения таких работ. Условия его предоставления являются предметом отдельного договора.

Сервисная служба, выполняющая ремонт или сервисное обслуживание моечных установок должна предоставить гарантию на выполненные работы и замененные запасные части, определить сроки следующего технического обслуживания и информировать о них покупателя.

Место и сроки проведения ремонтных работ согласуются предварительно. При невозможности осуществить ремонт или сервисное обслуживание по месту работы установки высокого давления она (установка) доставляется по адресу региональной сервисной службы, с выпиской товарно-транспортной накладной с перечнем передаваемого оборудования ремонтной организации для целей ремонта или обслуживания.

Покупатель имеет право предварительно узнать результаты диагностики оборудования и ориентировочную стоимость работ по устранению обнаруженных дефектов. После выполнения ремонтных работ или обслуживания аппарата покупатель проводит приемку и оплату произведенных работ на основании заключенного договора. Приемка ремонтных работ или технического обслуживания подтверждается подписанием акта приемки работ. Выдача отремонтированного оборудования осуществляется уполномоченному лицу покупателя на основании договора, оригинальной доверенности и путевого листа.